TOPBOT
Необходимо конкретизировать вашу задачу. Затем вы получите персональное коммерческое предложение.
Выберите способ общения
Telegram
Viber
Vkontakte
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Главная
Каталог
Новости
5 причин автоматизировать бизнес с помощью чат-ботов
5 причин автоматизировать бизнес с помощью чат-ботов
5 причин автоматизировать бизнес с помощью чат-ботов
Из 100 крупнейших российских предприятий 51 использует чат-боты в работе. Такой результат получила консалтинговая компания Accenture в ходе опроса. Чаще всего виртуальных помощников подключают банки, но чат-боты способны решать задачи любого бизнеса.
Автоматизация общения с клиентами
Люди покупают даже по ночам, но консультанты не могут работать круглосуточно. А если человек хочет что-то уточнить? Ждать утра и звонка менеджера в рабочее время? Искать ответ через неудобную навигацию сайта? Чат-бот поможет с типовыми запросами за пару секунд. Вы сокращаете затраты на колл-центр, а лояльность ваших клиентов растёт.

Бот работает 24 часа в сутки без выходных и отпуска. Сотрудникам компании оставьте по-настоящему сложные случаи.
Как не надоедать клиенту частыми сообщениями
Перед внедрением какого-либо решения необходимо оценить его положительные стороны, выгоды от такого шага. Перечислим, что же получает бизнес от запуска чат-бота:

1. Робот доступен круглосуточно. Ему не нужны перерывы, выходные или время на сон. Рассказываем об опыте TopBot в проекте Круизные путешествия InCruises

Проанализировав поведение аудитории, мы поняли, что подписчик не любит:

  • когда его загружают длинными текстами;
  • когда приходит сразу несколько сообщений да еще и со звуковыми уведомлениями;
  • когда его отправляют на сторонний сайт, где он впервые.

Всё это раздражает, поэтому мы убрали каждый из пунктов.

В итоге:

  • в мессенджер приходят небольшие сообщения;
  • подписчик получает контент из следующего блока только после того, как сам нажмёт на кнопку;
  • вся нужная информация – в диалоге с ботом, даже совершить покупку можно прямо внутри мессенджера.
Автоматизация продаж
Бот собирает аудиторию на вебинары, рассказывает об акциях и напоминает, почему выгодно купить прямо сейчас. Один раз правильно настроив воронку, вы получаете продажи на автомате.
Пример автоматизации продаж на недорогом продукте. Видеокурс домашних тренировок
Средняя стоимость курса – 1500 рублей ($20).

Мы выстроили воронку и запустили серию вебинаров и автовебинаров. За 6 недель их посетило 1020 человек.

Доходимость до вебинара: 43%.

Итоги 2 месяцев работы: 50 продаж с вебинаров, или 4,9% всех участников. Также мы запустили рассылку по уже прогретой аудитории. Удалось «дожать» на том же трафике еще 38 продаж.

Возврат маркетинговых инвестиций (ROMI): 83%.
Подробнее о проекте
Пример автоматизации на дорогом продукте. Франшиза детских садов
2 млн. рублей ($28 600) – средняя стоимость открытия домашнего детского сада по франшизе Smile Fish в регионах. Это цена самой франшизы плюс организационные расходы.

4,5 млн ($64 200) – стоимость открытия детского сада в Москве.

Из воронки мы вели людей на вебинар, автовебинар и личную консультацию с владельцем проекта, Иваном Сорокиным.

Итоги за 2 недели работы: 6 заказов на сумму 6 млн. рублей ($78 110).

Затраты на проект: 1,1 млн. рублей ($16 520):

  • создание чат-бот автоворонки;
  • реклама у блоггера-миллионника;
  • услуги TopBot по настройке рекламы;
  • розыгрыш призов на вебинаре.

Возврат маркетинговых инвестиций (ROMI): 373%.
Вот что говорит сам Иван о результатах работы с агентством Topbot:
Подробнее о проекте
Автоматизация маркетинговых процессов
Чат-бот в мессенджере – эффективный маркетинговый инструмент. Он поможет увеличить базу подписчиков, превратить случайных посетителей в лояльных клиентов компании, собрать аналитику и увеличить продажи. Чат-бот как опытный разведчик внутри смартфона каждого вашего клиента: собирает и обрабатывает сведения, а вам остается только разработать наступательную маркетинговую кампанию.
Как целый год вести клиентов к покупке
Рассылка в мессенджерах более эффективна и безопасна для бизнеса, чем e-mail. Илья, создатель проекта по переселению на Кипр, раньше писал своим клиентам электронные письма, но его аккаунт заблокировали вместе с базой подписчиков.

Работа с Ильёй и его Программой содействия по переселению на Северный Кипр рассчитана минимум на 12 месяцев. Люди не склонны принимать быстрых решений, когда дело касается покупки недвижимости и переезда в другую страну.

Мы настроили воронку и обеспечили рекламный трафик. По сообщениям первых подписчиков стало понятно: пришла целевая аудитория – люди активно изучали информацию, задавали вопросы.

Целевые действия за 5 месяцев рекламы:

  • Количество подписчиков на туннель – 16040
  • Количество целевых собеседований – 18
  • Количество предоплат за жильё – 6
Автоматизация общения внутри компании
Не только клиенты, но и сотрудники задают вопросы: согласован ли график отпусков, когда ждать зарплату, где инструкция для стажеров. Не мучайте бухгалтерию и отдел кадров – настройте корпоративный чат-бот.

Что может сделать чат-бот:

  • наладить эффективные коммуникации между сотрудниками;
  • быстро найти нужную информацию и документы;
  • автоматизировать внутренние бизнес-процессы;
  • обучить новичков;
  • отследить психологическое состояние сотрудников.

Так, в digital-агентстве Convergent Media Group разработали чат-бот для создания внутренней библиотеки и обучения новых сотрудников. Теперь менеджеры избавлены от рутины, а HR-ы экономят в среднем 30 часов в месяц.
Автоматизация рекрутинга
Представьте, ваш HR целый день просматривает резюме кандидатов, отвечает на отклики, задавая каждому одни и те же типовые вопросы, чтобы в итоге организовать всего одно собеседование за неделю. Если подбор сотрудников в компании – рутинная задача, автоматизируйте этот процесс.
Что может сделать чат-бот:

  • Задать вопросы соискателю, на основе полученной информации выбрать несколько подходящих кандидатов.
  • Отправить соискателю тестовое задание. Список кандидатов, справившихся с первым испытанием, направить в HR-службу.
  • Назначить собеседование, пригласить на встречу нужных сотрудников компании, отметить в корпоративном календаре время собеседования, отправить кандидату памятку, как попасть в офис.
  • Обучить новичков, давая ответы на типовые вопросы и мгновенно находя нужные для работы документы.
  • Оформить заявление о приёме на работу, об отпуске, об увольнении.
  • Опросить сотрудников, насколько они довольны нововведениями, графиком, начальством. Сделать это можно анонимно, и сотрудники легче отправят отзыв в мессенджер, чем выскажут недовольство руководителю.
Согласно исследованию Accenture, объем российского рынка чат-ботов в 2019 году составлял 1,5 млрд рублей. По прогнозам экспертов, уже к 2022 году он вырастет в 2 раза – до 3 млрд рублей. Выйти на новый уровень развития бизнеса – легко с чат-бот автоворонками. Команда TopBot готова помочь вам внедрить этот современный инструмент. Напишите нам, чтобы начать уже сегодня.