2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить качественные услуги, в полном объеме (в соответствии с коммерческим предложением и Приложением к этому Договору), соблюдая современные тенденции и критерии качества этих услуг. Выполнять работы и предоставлять услуги в порядке, сроки и с соблюдением требований, установленных в Договоре, соответствующих приложениях к нему.
2.1.2. Предоставлять Заказчику, по его требованию, информацию о ходе выполнения работ и предоставлению услуг в устной и/или письменной форме.
2.1.3. За свой счет и в согласованные с Заказчиком сроки устранить недостатки результатов работ и услуг (их несоответствие требованиям, согласованным Сторонами в Приложениях).
2.1.4. Обеспечить со своей стороны конфиденциальность информации, составляющей коммерческую тайну, переданной Заказчиком для выполнения работ и предоставления услуг по настоящему Договору.
2.1.5. Извещать Заказчика в краткие сроки обо всех обстоятельствах, затрудняющих или делающих невозможным выполнение работ и предоставление услуг.
2.1.6. Запрещено передавать результаты работы по проекту третьим лицам без разрешения Сторон.
2.1.7. В случае возникновения во время предоставления услуг изменений в их объеме, стоимости проинформировать об этом клиента до предоставления дополнительных услуг.
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Требовать приемки результатов работ и подписания Акта их приема-передачи в течении 7 (семи) рабочих дней или обоснованного отказа от его подписания в сроки, предусмотренные Договором.
2.2.2. Запрашивать у Заказчика дополнительные сведения, документы и данные, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору.
2.2.3. Увеличить срок выполнения работ и предоставления услуг по Договору за задержки предоставления Заказчиком информации, необходимой/необходимых для надлежащего выполнения таких работ и/или предоставления услуг.
2.2.4. Приостановить выполнение работ и предоставление услуг на срок утверждения результатов, а также в случае просрочки исполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, в том числе обязательств по своевременной оплате - на срок такой просрочки плюс три рабочих дня.
2.2.5. Если по причине задержек со стороны Заказчика срок работы Исполнителя по воронке продаж затягивается и превышает 60 календарных дней, то Исполнитель имеет право пересмотреть ценообразование на свои услуги с учетом изменений, произошедших за этот период. Для продолжения работ/услуг Стороны должны согласовать новую цену на услуги Исполнителя в течении двух (2) рабочих дней. В противном случае Исполнитель имеет право приостановить выполнение работ и предоставление услуг (см.п.п. 2.2.4).
2.2.6. Исполнитель не возвращает деньги Заказчику:
- за уже проделанные работы по проекту;
- если Заказчиком (или его работниками) были нарушены условия работы и конфиденциальности информации по проекту (в том числе, переданы третьим лицам результаты работы Исполнителя без его письменного уведомления и разрешения);
- в случае одностороннего расторжения Договора по инициативе Исполнителя. При этом Исполнитель обязуется передать сделанные работы по проекту Заказчику, а Заказчик обязуется их принять в течении 2-3 рабочих дней;
- в случае, если Заказчик отказывается от услуг Исполнителя по своим соображениям, а не по вине некачественного исполнения работ по проекту.
2.2.7. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке без объяснения причин разорвать Договор с Заказчиком, уведомив об этом последнего за 7 рабочих дней по установленным ранее каналам связи. При этом Исполнитель обязан передать Заказчику все сделанные по проекту работы. Заказчик понимает и принимает тот факт, что Исполнитель не возвращает деньги за проделанные работы. Если Заказчик внес аванс и он не был использован Исполнителем в рамках проекта, то эта сумма возвращается Заказчику за вычетом издержек, которые понес Исполнитель (например, уплата налогов).
2.2.8. Исполнитель имеет право публиковать кейс по проекту Заказчика на своем сайте после реализации проекта.
2.2.9. Исполнитель имеет право не планировать запуски рекламы, вебинаров в выходные и праздничные дни. Однако при необходимости запуски в праздники или выходные согласовываются Сторонами не позднее, чем за 7 рабочих дней до даты предполагаемого запуска.
2.2.10. Исполнитель имеет право заменить маркетолога или любого другого сотрудника на проекте в случае, если сотрудник, который вел проект Заказчика вначале, не может продолжать работу над проектом. Заказчик понимает и принимает тот факт, что Исполнитель исходит из интересов Заказчика и проекта, при этом список работ не меняется и Исполнитель обязуется без потери качества завершить взятые на себя обязательства по проекту Заказчика.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. Оплатить работы Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные Договором и соответствующим Приложением.
2.3.2. Предоставлять Исполнителю в срок три рабочих дня согласованные Сторонами информацию, документы и данные, необходимые Исполнителю для выполнения последним своих обязательств по настоящему Договору. Четко и однозначно ставить Исполнителю техническое задание.
2.3.3. Обеспечить всю необходимую Исполнителю техническую поддержку, в том числе, но не исключая:
- проверить работоспособность своих платформ (сайта, вебинарной комнаты, инструментов), которые будут использоваться при запуске;
- в случае необходимости интеграций (телефония, сбор специфических данных) это делает специалист/программист клиента вместе с техподдержкой соответствующей платформы;
- привлечь сотрудника в качестве модератора комнаты на время проведения вебинара
2.3.4. В случае досрочного расторжения Договора оплатить Исполнителю фактически выполненные последним работы, понесенные расходы на организационную работу и прочее.
2.3.5 Берет на себя обязательство не делать коммерческих предложений сотрудникам компании Исполнителя в обход руководства. В противном случае Исполнитель может в одностороннем порядке расторгнуть Договор сотрудничества без уведомления Заказчика.
2.3.6. Заказчик не привлекает других маркетологов и продюсеров на задачи, являющиеся предметом данного Договора, работая с Исполнителем на эксклюзивных условиях.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. получить в доступной форме полную и достоверную информацию о стоимости услуг, условиях их предоставления Исполнителем. А также о цели услуг, предлагаемых Исполнителем или его коллегами.
2.4.2. Требовать выполнения работ и предоставления услуг, в срок, в соответствии с ценой и Положениями Договора.
2.4.3. Требовать своевременного устранения выявленных недостатков результатов работ и услуг.
2.4.4. Использовать результаты работ и услуг, выполненных в соответствии с настоящим Договором, в любых целях, не противоречащих условиям настоящего Договора, а также нормам действующего законодательства Украины.
2.4.5. Знакомиться с промежуточными результатами работ или ходом их выполнения.
2.4.6. По оговоренным в начале сотрудничества каналам связи, письменно уведомить Исполнителя о своем недовольстве качеством проделанных работ/оказанных услуг. Если Исполнитель не может обеспечить качество работ/оказанных услуг и их выполнение в сроки - прекратить оплату работ.
2.4.7. Вносить правки в Договор не более 2 раз. При этом все правки не должны противоречить положениям настоящего Договора и регламентировать общие параметры реализации проекта. Исполнитель обязуется рассмотреть предложение Заказчика по правкам и либо внести их в Договор, либо дать мотивированный отказ. Ограничение по количеству правок связано с необходимостью не затягивать старт работ по проекту. Правки должны быть направлены Исполнителю не позже, чем 3 рабочих дня после отправки Заказчику шаблона Договора.
2.4.8. Заказчик имеет право в одностороннем порядке разорвать Договор с Исполнителем, уведомив об этом последнего за 7 рабочих дней по установленным ранее каналам связи. При этом Заказчик обязуется оплатить все задолженности по проекту за проделанные работы (если таковые имеются) и принять работы, подписав Акт выполненных работ.